«У меня сайт работает»: почему этого мало для проверки пути до заявки
· 2 мин чтения
У меня сайт открывался. Проверки тоже показывали, что он работает. А часть посетителей видела начало страницы и не могла воспользоваться сервисом. Очень удобная проверка, если делаешь продукт для себя одного.
Сбой оказался между открытием страницы и работой сервиса
В сентябре 2026 года я рассказывал о проблеме загрузки своего технологического проекта DoctorYeti. В части российских сетей соединение через Cloudflare обрывалось: основной текст мог появиться, а интерактивная часть уже не загружалась.
Обычные проверки шли из сетей, где всё открывалось. Нашли проблему, когда сравнили переходы на страницы с фактической загрузкой сервиса. 28 сентября Cloudflare убрали из пути загрузки, и доступность по нашим наблюдениям улучшилась.
Это история конкретного проекта и периода. Из неё не следует, что Cloudflare мешает каждому сайту или что всем нужно повторить такое переключение. Причину недоступности нужно искать на своём сайте.
На сайте отеля проверять стоит весь путь гостя
Для гостиничного сайта похожий вопрос можно поставить так: посетитель увидел страницу, а смог ли выбрать даты, открыть модуль бронирования и дойти до нужного действия? Это пример проверки, а не разбор реального сбоя гостиничного модуля.
Само открытие главной мало говорит о следующих шагах. Кнопка может вести во внешний сервис, а нужная посетителю часть страницы зависеть от отдельной загрузки. Поэтому мне интересна последовательность действий человека, а не только ответ сервера.
Можно пройти этот путь из разных сетей и на телефоне, которым действительно пользуется гость. Так появятся наблюдения для разговора с разработчиком. Делать вывод о причинах только по одному скриншоту я бы не стал.
После исправления график ещё нужно понять
В следующей публикации я смотрел на рост посещаемости и не спешил записывать его целиком в рост спроса. Доступность изменилась, незадолго до этого менялся и учёт посещений. Эти события нужно было учитывать вместе.
Для гостиничного проекта я бы так же разделял доступность сайта, измерение визитов и реальные обращения. Появившийся на графике скачок сам по себе не объясняет, что именно изменилось в поведении людей.
В моём случае самое неприятное было другое: пока у меня всё прекрасно открывалось, кто-то просто закрывал вкладку. Сколько именно людей мы так потеряли, из этой истории я не знаю.
Источники и продолжение
Материал подготовлен на основе моих опубликованных историй. Исходная публикация: 29 сентября 2026 г.. Здесь отдельная редакция для читателей selivanov.biz; примеры для гостиничного бизнеса обозначены в тексте.